購物須知

付款方式說明:

目前僅提供匯款方式付款，訂單成立並確認收款後，將依訂單順序盡快安排訂製與出貨。

寄送方式說明:

我們選用黑貓宅急便低溫宅配，確保低溫運送的品質!全館滿$1500免運(限台灣本島，離島暫不服務），未滿$1500需額外負擔$180冷凍低溫宅配運費(限台灣本島)， 台灣離島客戶，暫不服務。

訂單相關說明:

由於我們的商品未添加防腐劑，為維持您的食用體驗，建議於賞味期限內食用完畢。因水餃系列商品皆為手工包製，如逾年節或是訂單量龐大時，建議提前訂購或耐心等候。

售後服務說明:

我們皆用黑貓宅急便低溫宅配，冷凍寄送， 如您收到外箱明顯感覺異常濕軟、有損毀狀態，請您務必於收到商品的2小時內，提供下列退換貨須知中的必要資訊。

退換貨須知:

1.依照『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』規定，因食品類商品『易於腐敗、保存期限較短』，因此不接受消費者保護法第19條第一項解除權，恕不接受七天鑑賞期的退換貨。

2.恕不接受因個人主觀因素

(香氣、大小、甜度、色澤、口感、不喜歡、不好吃)

辦理退換貨，或是收到商品時購買意願降低、臨時取消。

3.購買商品時，各頁面有提供『食品過敏原內容』，提醒有特殊過敏體質之消費者，可以由外包裝標示明確得知所購買的食品資訊，再依需要做選購，恕不接受因個人因素造成之身體狀況而向我方索取賠償及其他相關費用，如有不清楚的地方，可與客服人員做聯繫。

4.退貨流程:

若是收貨發現異常需辦理商品退貨煩請協助將商品包裝固定好，我們會請物流司機過去收取退貨，再麻煩以MAIL或是LINE方式私訊客服提供退款資料，客服人員會為您處理喔！

退款需提供以下資料: 銀行代碼、退款銀行帳號 （因上傳照片圖檔會有時效性，圖檔過期後，雙方都沒有依據存證！）

5.我方收到退貨商品後，將會於當週安排退款事宜，退款流成完畢會通知您。

🔺記得先提供我方退款帳號，並統一於收到商品後的週五幫您退款。

若有任何問題麻煩致電客服專線或是可以利用電子郵件Searchingyum@gmail.com和藻遍海餃客服中心聯絡(LINE客服ID: @twn1dp) ，由專人為您服務:

02-2469-9053

週一至週五 10:00~18:00

(午休時間12:00~13:00) <例假日、國定假日休息>